UX design inclusif

Concevoir pour toutes les personnes qui utiliseront le service

Le design inclusif prend en compte, dès la conception, la diversité des personnes qui utiliseront une interface : handicap visuel, auditif, moteur, cognitif ou psychique, mais aussi les situations passagères, comme un bras immobilisé, un écran en plein soleil ou un lieu bruyant. Corriger une maquette coûte moins cher que corriger un site en ligne.

Les trois temps de l'offre

Ce que recouvre chaque étape, en général.

1. Étude du besoinComprendre qui utilise le service, pour quoi faire et avec quelles contraintes : entretiens, observation, questionnaires accessibles.
2. Tests utilisateurs, dont situations de handicapObserver de vraies personnes accomplir de vraies tâches, y compris avec leurs propres outils : lecteur d'écran, zoom, navigation au clavier, commande vocale.
3. Participation au maquettageIntégrer les bons réflexes dès les maquettes : contrastes, ordre de lecture, taille des zones cliquables, libellés explicites, focus visible.

Pourquoi tester avec des personnes en situation de handicap ?

Un audit vérifie la conformité à un référentiel ; un test montre l'usage réel. Les deux se complètent : une page peut respecter un critère et rester difficile à utiliser, parce qu'un parcours est trop long, qu'un libellé prête à confusion ou qu'une information arrive trop tard.

Sur le terrain

4SH. En tant que consultante fonctionnelle / UX designer de l'agence 4SH, à Bordeaux, j'ai assuré les étapes de conception, recette et maintenance fonctionnelle de 4 logiciels métier et une application mobile. Avec un fil rouge : faciliter la vie des utilisateurs et des équipes clientes.

MOBALIB. Au sein de MOBALIB, start-up experte sur l'accessibilité, j'ai aidé le Conseil départemental de la Gironde à mieux connaître les besoins des personnes en situation de handicap sur son territoire. Pour cela, j'ai réalisé un questionnaire accessible ainsi qu'une version Facile à lire et à comprendre (FALC), destinée aux personnes ayant des difficultés de compréhension. J'ai ensuite analysé les 300 réponses.

Pour aller plus loin : les questions fréquentes sur l'accessibilité numérique.